к п.12 Меня возмутил не врач, который по понятным причинам отсутствовал целый час, а сам порядок организации всего этого действа по приему пациентов в больнице! У них я так понимаю эти собрания плановые и еженедельные. Спрашивается, зачем записывать людей и выдавать им талончики если каждую неделю в это время идет линейка! К примеру в другой больнице на двери сразу вешают объявление, что такого то числа с 8-9 приема не будет, там очередь "живая" людей предупреждают заранее, получается и врачи спокойны на планерке и люди спокойны - не сидят по 2 часа просто так и не теряют время.